Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта kvartstat.ru.

Политика применяется ко всем страницам сайта, на которых оператор получает персональные данные пользователей. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные через формы сайта.

2. Какие данные обрабатываются

Данные, которые пользователь передаёт через форму

• адрес электронной почты;
• ссылка на объявление о продаже квартиры;
• иные сведения, добровольно направленные пользователем при последующей переписке с оператором.

Технические данные

• IP-адрес, тип устройства, операционная система и браузер;
• дата и время посещения, просмотренные страницы и действия на сайте;
• источник перехода и UTM-метки;
• файлы cookie и идентификаторы аналитических сервисов — только после получения согласия пользователя на аналитические cookie.

3. Цели и правовые основания обработки

Адрес электронной почты и ссылка на объявление обрабатываются, чтобы принять и обработать запрос на аналитическую проверку квартиры, связаться с пользователем, подготовить и направить материалы по указанному объекту, а также вести учёт и контроль качества обработки заявок.

Основание обработки — отдельное согласие пользователя, данное через обязательный чекбокс формы, а также совершение по инициативе пользователя действий, необходимых для ответа на его запрос.

Технические данные обрабатываются для работы и безопасности сайта, диагностики ошибок и защиты формы от злоупотреблений. Данные веб-аналитики обрабатываются для оценки посещаемости, источников трафика и улучшения сайта после согласия пользователя на аналитические cookie.

Данные из формы не используются для рекламной рассылки без отдельного согласия пользователя.

4. Действия с данными и способы обработки

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу лицам, обрабатывающим данные по поручению оператора, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка выполняется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом. Персональные данные не публикуются и не продаются.

5. Используемые сервисы

Для работы сайта и обработки запросов могут использоваться:

• Tilda — размещение сайта, работа формы и резервное хранение заявок;
• Google Sheets — рабочий учёт заявок;
• Яндекс 360 — получение уведомлений и переписка с пользователями;
• Яндекс Метрика — веб-аналитика после согласия пользователя на аналитические cookie.

Сервисам передаются только данные, необходимые для соответствующей цели. При использовании сервисов, предполагающих трансграничную передачу, оператор обязан до начала такой передачи выполнить требования законодательства Российской Федерации, включая требования к уведомлению уполномоченного органа.

6. Сроки обработки и удаление

Данные заявки и переписка хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия или прекращения общения с пользователем, но не более трёх лет с даты последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется по закону.

Данные веб-аналитики хранятся в пределах сроков, установленных настройками аналитического сервиса, но не более 24 месяцев.

После достижения цели обработки или получения отзыва оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, если сохранение не требуется по иному законному основанию.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие.

Запрос или отзыв направляется на services@kvartstat.ru. В обращении нужно указать адрес электронной почты, использованный в заявке, и описать требование. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.

Пользователь вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд, если считает, что его права нарушены.

8. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, копирования, предоставления и распространения.

Доступ к заявкам предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки запроса пользователя.

9. Cookie

Обязательные технические cookie могут использоваться для работы сайта и формы. Аналитические cookie используются только после согласия пользователя.

Пользователь может изменить выбор в настройках браузера или удалить cookie. Отключение некоторых cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

10. Изменение Политики

Оператор может обновлять Политику при изменении сайта, состава сервисов или требований законодательства. Актуальная редакция публикуется по адресу kvartstat.ru/privacy-policy.